Politique de livraison

Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine.
Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les livraisons vers les départements et régions d'outre-mer ni vers d'autres pays hors de la France métropolitaine pour le moment.

Frais de port
Les frais de livraison sont calculés comme suit :

• Livraison gratuite : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70,00 €.
• Frais standard : Pour toute commande inférieure à 70,00 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et droits de douane
Tous les prix affichés sur notre site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et toutes les taxes applicables.
Tous les frais fiscaux et connexes sont inclus dans le prix du produit ; vous n'avez aucun frais supplémentaire à payer à la réception de votre commande.

Heure limite de commande
Notre heure limite de prise en commande est fixée à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.
• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Si une commande est passée un week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera le premier jour ouvrable suivant.

Temps de traitement
Une fois votre commande validée, le temps de préparation, de contrôle de qualité et d'emballage est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délais de livraison
Le délai de transport estimé est de 5 à 15 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.

Transporteurs logistiques
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer la sécurité de vos meubles et accessoires, notamment :

• La Poste
• Chronopost
• Mondial Relay
• DPD France
• GLS France

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture acquittée et les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en visitant la page « Suivi de commande » de notre site. Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport ou si le produit arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous chargerons de déposer une réclamation auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
• Modification et annulation : Vous pouvez demander la modification ou l'annulation de votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, la commande ne peut plus être annulée, mais vous pourrez exercer votre droit de retour après réception.
• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Précautions à la signature
Compte tenu de la nature volumineuse de certains produits (canapés, armoires), nous vous recommandons vivement d'inspecter l'emballage extérieur et le contenu en présence du livreur avant de signer le bon de livraison. En cas de dommages visibles, veuillez refuser le colis ou mentionner des réserves précises sur le bon de livraison (ex : « Colis endommagé », « Produit cassé »).

Envois multiples
Pour des raisons logistiques, si votre commande contient plusieurs articles volumineux (par exemple, un ensemble de canapés et une armoire à vin), il est possible qu'ils soient expédiés dans des colis séparés et qu'ils arrivent à des dates différentes. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.

Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage ou vous enverra une notification électronique. Il vous appartiendra de reprogrammer la livraison ou de récupérer le colis au point relais indiqué dans les délais impartis par le transporteur. Les colis non réclamés qui nous sont retournés pourront faire l'objet de frais de réexpédition.

Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure indépendants de notre volonté, tels que des grèves des transports, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations majeures du réseau routier.

Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou à votre commande, veuillez nous contacter :

Adresse : 154 SUNNY OAK DR, CORDOVA, AL 35550-4114, United States
Téléphone : +1 (917) 445-6807
E-mail : info@alphagridlab.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)