Politique de livraison

Zone de livraison
Nous assurons actuellement nos livraisons exclusivement en France métropolitaine.
Les expéditions vers les départements et régions d’outre-mer ainsi que vers tout autre pays ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de port
Les frais de livraison sont définis comme suit :

• Livraison offerte : pour toute commande à partir de 70,00 €
• Livraison standard : pour toute commande inférieure à 70,00 €, un forfait de 7,99 € est appliqué

Taxes et droits de douane
Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA ainsi que l’ensemble des taxes applicables.
Aucun frais additionnel ne vous sera demandé à la réception de votre commande.

Heure limite de commande
L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET).

• Commandes passées avant 18h00 : traitées le jour même
• Commandes passées après 18h00 : traitées le jour ouvrable suivant
• Commandes passées le week-end ou les jours fériés : traitées le jour ouvrable suivant

Délai de traitement
Après validation de la commande, un délai de 1 à 3 jours ouvrables est nécessaire pour la préparation, le contrôle qualité et l’emballage.

Délai de livraison
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 5 à 15 jours ouvrables. Ce délai peut varier selon les conditions logistiques.

Transporteurs logistiques
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin de garantir une livraison fiable :

• La Poste
• Chronopost
• Mondial Relay
• DPD France
• GLS France

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, la facture ainsi que les informations de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment via la page « Suivi de commande » en renseignant votre e-mail ou numéro de téléphone et votre numéro de commande.

Responsabilité

Produits endommagés ou perdus : en cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous rapidement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Modification ou annulation : une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant son expédition. Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais un retour reste possible après réception.

Adresse de livraison : il est essentiel de fournir une adresse complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison liés à des informations incorrectes.

Réception du colis
Lors de la livraison, nous recommandons de vérifier soigneusement l’état du colis avant signature.
En cas de dommage visible, refusez le colis ou inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison.

Envois multiples
Pour des raisons logistiques, une commande peut être expédiée en plusieurs colis, notamment pour les articles volumineux. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.

Absence lors de la livraison
En cas d’absence, le transporteur laissera un avis de passage ou une notification. Vous pourrez reprogrammer la livraison ou récupérer le colis selon les instructions du transporteur. Des frais peuvent s’appliquer si le colis nous est retourné.

Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, perturbations du transport, etc.).

Contact
Pour toute question relative à la livraison :

Adresse : 154 SUNNY OAK DR, CORDOVA, AL 35550-4114, United States
Téléphone : +1 (917) 445-6807
E-mail : info@alphagridlab.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9 h – 18 h (heure d’Europe centrale, CET)